📜 قوانین و مقررات فروشگاه MyTherapista (نگهداری در منزل)

آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۴
شماره ثبت نماد اعتماد الکترونیکی: «مراقبت و نگهداری در منزل»

🧾 مقدمه

به فروشگاه اینترنتی MyTherapista خوش آمدید.
استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از این مجموعه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
این قوانین بر اساس مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تدوین شده‌اند.

🧠 هویت فروشگاه

• نام تجاری: MyTherapista

• حوزه فعالیت: فروش تجهیزات فیزیوتراپی، توان‌بخشی و لوازم درمانی خانگی

• نماد اعتماد الکترونیکی: مراقبت و نگهداری در منزل

• آدرس وب‌سایت رسمی: www.MyTherapista.ir

• پشتیبانی تلگرام: https://t.me/MyTherapistasupport

• پشتیبانی واتساپ: https://wa.me/+989336657230

• تلفن تماس: 09336657230 – 09332527230

💬 شرایط استفاده از وب‌سایت

کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت، با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، حقوق مالکیت معنوی و اخلاق حرفه‌ای عمل کنند.
هرگونه سوءاستفاده از نام، محتوای متنی، تصاویر یا طراحی‌های MyTherapista بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.

💳 ثبت سفارش و خرید

1. کاربران برای خرید باید اطلاعات واقعی و دقیق شامل نام، نشانی، شماره تماس و مشخصات کالا را وارد کنند.

2. سفارش‌ها فقط پس از پرداخت و تأیید نهایی در سیستم ثبت می‌شوند.

3. ارسال کالا براساس موجودی انبار و در بازه زمانی تعیین‌شده انجام می‌شود.

4. MyTherapista حق لغو سفارش در موارد خاص (مانند اتمام موجودی یا خطای فنی در قیمت) را برای خود محفوظ می‌دارد.

🚚 ارسال و تحویل کالا

• ارسال سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا پیک ویژه انجام می‌شود.

• زمان تحویل بر اساس شهر مقصد و نوع ارسال بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.

• مسئولیت تحویل به موقع کالا تا زمان رسیدن به مشتری بر عهده فروشگاه است.

• پس از تحویل، مشتری موظف است از سلامت فیزیکی بسته اطمینان حاصل کند.

🔁 شرایط بازگشت و مرجوع کالا

MyTherapista طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، امکان بازگشت محصول را برای مشتری فراهم می‌کند، به شرط آنکه:

• کالا باز نشده و پلمب اصلی آن حفظ شده باشد؛

• محصول دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد؛

• درخواست مرجوعی از طریق واتساپ یا پشتیبانی تلگرام ثبت شود.

💡 هزینه ارسال در صورت تأیید مرجوعی، توسط فروشگاه پرداخت خواهد شد.

🛡️ گارانتی و خدمات پس از فروش

برخی محصولات (مانند دستگاه‌های فیزیوتراپی و یونیت هات پک) دارای گارانتی رسمی MyTherapista هستند.
مدت و شرایط گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
استفاده نادرست یا آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، شامل گارانتی نمی‌شود.

🔐 حفظ حریم خصوصی کاربران

MyTherapista متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد.
اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش، خدمات پس از فروش و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.
اطلاعات شخصی شما هرگز به اشخاص ثالث (جز در موارد الزام قانونی) منتقل نخواهد شد.

برای امنیت بیشتر:

• درگاه پرداخت رسمی سایت از پروتکل امن SSL و نماد اعتماد «نگهداری در منزل» بهره می‌برد.

• تمامی تراکنش‌ها فقط از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود.

⚖️ حقوق مالکیت معنوی

تمام محتوای موجود در وب‌سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طرح‌ها و فایل‌های گرافیکی، متعلق به MyTherapista است و هرگونه استفاده تجاری یا بازنشر بدون اجازه کتبی، غیرمجاز محسوب می‌شود.

💼 مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران

• کاربران باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات کالا را به دقت مطالعه کنند.

• در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر است.

• استفاده از محصولات درمانی بدون مشورت با پزشک یا فیزیوتراپیست متخصص، بر عهده خریدار است.

📅 تغییرات در قوانین

MyTherapista حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از سایت را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین از تاریخ انتشار در سایت، معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود.

📩 ارتباط با ما

برای پیگیری سفارش، مرجوع کالا یا پرسش‌های عمومی می‌توانید از طریق راه‌های زیر در ارتباط باشید:
💬 تلگرام: https://t.me/MyTherapistasupport
📱 واتساپ: https://wa.me/+989336657230
📞 تماس مستقیم: 09336657230 – 09332527230
📧 ایمیل پشتیبانی: support@mytherapista.ir

🧩 نتیجه‌گیری

ثبت سفارش در MyTherapista به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
هدف ما، ایجاد تجربه‌ای ایمن، صادقانه و حرفه‌ای برای مشتریان گرامی در حوزه‌ی نگهداری در منزل و فیزیوتراپی تخصصی است.