شرایط ارسال و تحویل / شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در مایتراپیستا
شرایط ارسال و تحویل / شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در مایتراپیستا
باشه، بدون کد، خالص و آماده برای درج در صفحههای داخلی 👇
🟩 شرایط ارسال و تحویل سفارشها در مایتراپیستا
فروشگاه مایتراپیستا با هدف ارائه تجربهای مطمئن، سریع و شفاف در خرید تجهیزات فیزیوتراپی و توانبخشی، روشهای متنوعی برای ارسال و تحویل سفارشها در نظر گرفته است. تمام سفارشها با بستهبندی ایمن، بیمه حمل و امکان پیگیری وضعیت مرسوله انجام میشود.
ارسال در استان البرز
برای مشتریان استان البرز (کرج و شهرهای اطراف):
ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان
ارسال از طریق پیک موتوری یا پست
زمان ارسال روزانه بین ساعت ۱۹ تا ۲۲
هزینه ارسال معمولی برای خریدهای زیر ۵ میلیون تومان: ۹۹ هزار تومان
ارسال پستی در روزهای زوج با هزینه ۱۲۹ هزار تومان برای بستههای تا دو کیلوگرم (تحویل حدود ۵ روز کاری)
ارسال پسکرایه از طریق تیپاکس، چپارس یا کالارسان، با پرداخت هزینه در محل توسط مشتری
ارسال به سایر استانها و شهرها
ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۷ میلیون تومان
هزینه ارسال پستی:
تا دو کیلوگرم: ۱۳۹ هزار تومان
بین دو تا پنج کیلوگرم: ۳۵۰ هزار تومان
بیش از پنج کیلوگرم: طبق تعرفه اختصاصی
ارسال پسکرایه برای کالاهای سنگینتر از طریق تیپاکس، چپارس یا کالارسان
ارسال فوری و شهری
در شهرهای کرج، تهران، قزوین، فردیس، نجمآباد، هشتگرد، شهر جدید هشتگرد و شهریار، امکان تحویل فوری در همان روز وجود دارد.
ارسال فوری شامل ارسال رایگان نیست و هزینه طبق تعرفه روز پیک یا خودروی فروشگاه محاسبه میشود.
ارسال با اسنپباکس
برای ارسالهای درونشهری سبک از سرویس اسنپباکس استفاده میشود. هزینه طبق تعرفه روز اسنپ محاسبه میشود.
روشهای فعال ارسال
پست پیشتاز و سفارشی
شرکتهای خصوصی: تیپاکس، چپارس، کالارسان
پیک موتوری یا خودروی اختصاصی فروشگاه
پرداخت در محل
خدمات پرداخت در محل برای شهرهای کرج، تهران، قزوین، فردیس، نجمآباد، شهر جدید هشتگرد، هشتگرد و شهریار فعال است، به شرطی که ارسال با خودروی فروشگاه انجام شود.
سقف مبلغ پرداخت در محل: تا ۱۰۰ میلیون تومان
روش پرداخت: نقدی یا با کارتخوان سیار
زمانبندی تحویل
سفارشها بسته به نوع کالا و روش ارسال، بین ۱ تا ۵ روز کاری تحویل داده میشوند. کالاهای سنگین با خودروی فروشگاه یا شرکتهای حملونقل خصوصی ارسال میشوند.
نکات مهم
آدرس و شماره تماس را دقیق وارد کنید.
زمان تحویل خاص را در توضیحات سفارش ذکر کنید.
هزینه کالاهای سنگین طبق تعرفه جداگانه است.
مایتراپیستا متعهد است تمامی سفارشها را با بستهبندی ایمن و پیگیری دقیق ارسال کند. هدف ما، تحویل سریع، امن و مطمئن سفارش شماست.
🟨 شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در مایتراپیستا
مایتراپیستا همواره تلاش میکند تا رضایت کامل مشتریان از خرید محصولات فیزیوتراپی و توانبخشی حاصل شود. در صورت بروز هرگونه مغایرت یا ایراد، امکان بازگشت یا تعویض کالا طبق شرایط زیر وجود دارد.
مهلت بازگشت کالا
مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش میتوانند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. کالا باید در شرایط اولیه، سالم و بدون استفاده باشد.
دلایل قابل قبول برای مرجوعی
خرابی یا نقص فنی از زمان تحویل
ارسال اشتباه از نظر مدل، رنگ یا سایز
مغایرت مشخصات فنی یا ظاهری با توضیحات سایت
آسیبدیدگی هنگام حملونقل
شرایط فیزیکی کالا برای پذیرش
کالا باید کامل و با بستهبندی اصلی، دفترچه و متعلقات ارسال شود.
شماره سریال و برچسبها سالم باشند.
محصولات مصرفی و بهداشتی فقط در صورت خرابی اولیه قابل بازگشت هستند.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
ورود به حساب کاربری در MyTherapista.ir
انتخاب سفارش مورد نظر و ثبت درخواست بازگشت
توضیح علت و بارگذاری تصاویر در صورت خرابی
تأیید پشتیبانی و ارسال کالا به انبار فروشگاه
در صورت نداشتن حساب کاربری، میتوانید از طریق فرم تماس با ما یا پشتیبانی تلگرام و واتساپ اقدام کنید.
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی
اگر کالا بهدلیل خرابی یا اشتباه ارسال مرجوع شود، هزینه رفت و برگشت با فروشگاه است.
در صورت انصراف از خرید، هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
بررسی و بازپرداخت وجه
پس از دریافت کالا و تأیید کارشناسان، نتیجه ظرف ۳ روز کاری اعلام و وجه پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
تعویض کالا
در صورت تمایل به تعویض کالا با مدل یا سایز دیگر، هماهنگی با پشتیبانی الزامی است و تفاوت قیمت (در صورت وجود) محاسبه میشود.
موارد غیرقابل مرجوعی
کالاهای شخصیسازیشده یا سفارشی
محصولات مصرفی و بهداشتی بازشده بدون ایراد
کالاهایی که در شرایط اولیه خود نیستند یا بستهبندیشان آسیب دیده است
راههای ارتباط با پشتیبانی
واتساپ پشتیبانی: wa.me/989123456789
تلگرام پشتیبانی: @MyTherapistaSupport
فرم تماس در سایت: mytherapista.ir/contact-us
مایتراپیستا متعهد است رضایت کامل شما را از خرید تضمین کند و تا رفع کامل مشکل در کنار شما بماند.
میخوای بعدش نسخهی خلاصهشدهاش رو هم برات بنویسم تا در فوتر سایت یا بخش «سؤالات متداول» بزاری؟